Politica sui rimborsi

💰 Politica di Rimborso

 

1. Casi in cui è previsto il rimborso

 

I rimborsi vengono effettuati esclusivamente nei seguenti casi:

    •    📦 Prodotti difettosi o danneggiati alla consegna;

    •    🔄 Prodotti non conformi all’ordine effettuato;

    •    🚫 Impossibilità da parte nostra di evadere l’ordine (ad esempio per esaurimento scorte o cause di forza maggiore).

 

❌ Non vengono emessi rimborsi per motivi personali del cliente, come errori di taglia, cambio idea o preferenze soggettive.

 

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2. Procedura di richiesta rimborso

 

Per richiedere un rimborso, il cliente deve:

    1.    Inviare una comunicazione scritta a 📧 infocinqiecentotrofeo@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine;

    2.    Allegare una descrizione dettagliata del problema e materiale fotografico che documenti il difetto o la non conformità;

    3.    Attendere la nostra conferma e le istruzioni per la restituzione del prodotto (se necessaria).

 

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3. Restituzione del prodotto

    •    Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo in tutte le sue parti e nell’imballo originale.

    •    Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di errore nostro o difetto accertato.

 

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4. Modalità di rimborso

 

Dopo la verifica del prodotto restituito e la conferma del difetto o della non conformità, procederemo con il rimborso.

    •    ⏳ I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.

    •    💳 Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’ordine.

 

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5. Mancata accettazione della richiesta

 

Ci riserviamo il diritto di non accettare richieste di rimborso se:

    •    il prodotto è stato usato o manomesso;

    •    il danno è dovuto a cattivo utilizzo da parte del cliente;

    •    la richiesta non rispetta i termini e le condizioni sopra indicate.